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Q&A よくあるご質問

お客さま向け

『 お客さま向け 』 内のFAQ

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  • カードが使えませんでした。理由は何ですか?

    ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 カードがご利用いただけなかった理由として、以下のケースが考えられます。 ①カードの限度額を超えるお買物  詳しくはこちら ②ネットショッピングをご利用時、セキュリティコードのご入力の相違 ③本人認証(3Dセキュア)のパスワードが不明、もしくは相違 詳しくはこちら ④カードの有効期限が切れている ⑤以... 詳細表示

  • カードのお支払い口座を変更する場合はどのようにすればいいですか?

    カードのお支払い口座の変更は、 Webでのお手続きと届出用紙でのお手続きと2通りございます。 ご契約者さまご本人がお手続きください。 詳細表示

    • No:9565
    • 公開日時:2020/06/11 11:20
    • 更新日時:2021/02/05 15:24
    • カテゴリー: 口座の変更
    • ウィザードFAQ
  • ポイントの交換先はどんなところがありますか?

    ポイントの交換先は、JAL、ANAなど航空会社のマイルのほか、WAONポイントなどに交換いただけます。 詳しくは、こちらでご確認ください。 ※エムアイポイント交換メニューをご利用いただく場合、「三越伊勢丹WEB会員のご登録」が必要となります。 ※三越伊勢丹WEB会員は、Webエムアイカード会員とは別の会員区分となります。 三越伊勢丹WEB会員にお申し込... 詳細表示

    • No:9641
    • 公開日時:2020/06/11 11:02
    • 更新日時:2021/10/25 13:19
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • 現在のポイント数を確認する方法はありますか?

    現在のポイント数は以下の方法でご確認いただけます。 【Webでのご確認方法】 Webエムアイカード会員サービスにログインはこちら 【アプリでのご確認方法】 エムアイカード公式アプリにログインいただき、TOPページの画面中央にてご確認いただけます。 ※Webおよびアプリでのご確認には、Webエムアイカード会員登録が必要となります。 ... 詳細表示

    • No:9645
    • 公開日時:2022/02/01 10:00
    • 更新日時:2022/03/23 19:27
    • カテゴリー: ポイントの照会
    • ウィザードFAQ
  • エムアイポイントはどこで利用ができますか?

    貯まったエムアイポイントは、提携先のポイントやマイル、 オリジナルグッズ、ポイント券への交換や寄付、 三越伊勢丹グループ百貨店でのお買物で、 「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。 カードによりご利用いただける特典が異なりますので、 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

  • エムアイカードを名乗る不審なメールが届きました。本当にエムアイカードから送信したメールですか?

    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 当社を名乗り、不正なWebサイトへ誘導するメール・ショートメールなどの不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。 少しでも怪しいと思うメールが届きましたら、メール本文に記載されているURLやリンクは開かず、メールを削除してください。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

  • 支払い日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか?

    ご指定の金融機関からお引き落としができなかった場合には、お振り込みにてお支払いをお願いいたします。 ご請求月の月末(土日祝の場合は前日)午前中までに以下口座へお振り込みください。 尚、当社へのご連絡は不要でございます。   〇お振り込み口座一覧  三菱UFJ銀行  新宿通支店   普通3653485  みずほ銀行   新宿法人支店  普通3502674 ... 詳細表示

    • No:11561
    • 公開日時:2021/10/04 19:05
    • 更新日時:2021/11/25 20:33
    • カテゴリー: お支払い(ご請求)
  • ポイントはどのように貯まりますか?

    エムアイカードでお支払いいただくとポイントが貯まります。 また、三越伊勢丹グループ百貨店でのご利用の場合、現金・商品券(三越・伊勢丹・丸井今井・岩田屋および全国百貨店共通商品券)・百貨店ギフトカードを含んだお支払いでもポイントが貯まります。 お得なポイントの貯め方やポイントの付与率は、こちらをご確認ください。 ※国内・海外の加盟店でのご利用で貯まるエムアイポイン... 詳細表示

  • エムアイポイント付与の除外品は何ですか?

    年会費・キャッシングのご利用分・株主様ご優待カードとの併用時は、エムアイポイント付与対象外となります。 また、以下の商品・サービスをご購入の場合、三越伊勢丹グループ百貨店でのポイント率は適用されません。 ・セール品、福袋 ・送料、お仕立て代、加工料、修理代、箱代、特定商品(ギフト券各種、ゲーム機本体、チャリティ品など) ・一部のブランド ルイ・ヴィトン、エルメス、カル... 詳細表示

  • カードの締め日、支払い日(引き落とし日)はいつですか?

    カードのご利用は毎月5日に締め切り、お支払い日(お引き落とし日)は、当月26日(一部金融機関は、27日)です。 ご入会直後、口座振替のご登録が完了されていない場合は、 当月月末までにお振り込みをお願いいたします。 詳しくは、こちらで確認できます。 詳細表示

    • No:9615
    • 公開日時:2020/06/11 11:14
    • 更新日時:2021/08/26 15:03
    • カテゴリー: お支払い(ご請求)

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