アプリのパスコードは必ず設定が必要でしょうか。

オートログインを設定いただく場合は生体認証ご選択時も含め必ず設定が必要です。4桁の数字のご登録をお願いいたします。 詳細表示

支払い変更(かえられます)をしたのですが、画面に反映されていません。どうしてですか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。 支払い変更(かえられます)のお手続き後、Web画面への反映にはお時間がかかります。 かえられます受け付け後のWeb明細サービスへの反映は毎月１８日頃となりますので、予めご了承ください。(※月により前後する場合がございます。) ・Web明細をご利用のお客さま 　かえられます受け付け後からWeb明細サービスの反映（毎月１８日頃）までの期... 詳細表示

カードの退会をすると、保険サービスは解約されますか？

カードの退会後は、当社でご契約いただいた下記の保険契約も解約となります。 カード退会日と保険解約日は異なります。 カードご退会日により、次回以降、保険料のご案内が届く場合もございます。 詳細表示

1回払いで支払ったものを分割・リボ払いに変更するにはどのようにしたらいいですか？

お支払い回数は、かえられますサービスで変更いただけます。 かえられますのお手続きは、Weｂ画面でのお申し込みと 電話での申し込みと2通りございます。 契約者の方がお手続きください。 家族会員の方はご自身のご利用分の変更がいただけます。 詳細表示

キャッシングサービスの申し込みをしたいのですが、手続き方法はどのようにしたらいいですか？

キャッシングのお申し込みは、当社ホームページから または郵送の2通りございます。 契約者の方がお申し込みください。 お申し込みに必要な提出書類についてこちらでご確認ください。 詳細表示

カードのブランドを変更することはできますか？

VisaからAmerican Express® または American Express®から Visaにブランドを変更することが可能です。 契約者の方がお申し込みください。 一部カードによりブランド選択のできないカードがございますので、 こちらでご確認ください。 ※現在お持ちのカードにより、手続き方法が異なりますので、ご確認ください。 現在お持ちのカード... 詳細表示

請求金額の引き落とし後、いつからカードの限度額は戻りますか？

支払い口座に指定の金融機関より、お引き落としの結果が 弊社に届いた翌日よりご利用いただけます。 ※お引き落としの結果の受領日は、毎月異なります。 詳細表示

カードが使えませんでした。理由は何ですか？

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 カードがお使いいただけなかった理由をすぐに確認いたしますので、 お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら ※自動音声のガイダンスが流れますので、 下記の赤〇の番号をご選択ください。 カードがご利用いただけない理由といたし... 詳細表示

年会費の請求が届きましたが、なぜですか？

カードごとに以下の時期に年会費のご請求をさせていただいております。 ①一般カードのお客さまは、ご入会から1年後 ②ゴールドカードのお客さまは、ご入会月の翌々月 年会費はこれから先1年の分としてご請求しています。 カードのご退会を検討され、年会費のお引き落としの停止を ご希望の場合は、ご利用明細書が届いた月にカード退会の ご連絡をいただければ、年会費はかかり... 詳細表示

分割・リボ払いの手数料いくらですか？

分割払いの手数料は支払い回数により異なりますので以下をご確認ください。 カードごとの手数料の確認をご希望の場合は、 こちらでお持ちのカードの詳細をご確認ください。 リボ払いはカードにより、手数料が異なりますので、こちらでご確認ください。 リボ払いの手数料はいくらですか？ 詳細表示