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Q&A よくあるご質問

お客さま向け

『 お客さま向け 』 内のFAQ

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  • 支払金額の分割・リボ払いへの変更はいつまでできますか?

    支払い変更の締め切り日は、毎月異なります。 毎月の締め切りは、こちらでご確認いただけます。 詳細表示

  • 紙の明細書が届かないのですが、なぜですか?

    紙の明細書が届かない理由として、以下に該当はございませんか? 詳細表示

  • ゴールドカードの特典は何ですか?

    ゴールドカードは、基本ポイント率1%(一般カードは基本ポイント率0.5%)で、ポイントが貯まりやすいことや各種保険付帯、空港ラウンジ利用無料など、さまざまな共通特典がございます。 ※ゴールドカード会員専用クーポン券は、エムアイカード プラス ゴールド、野村不動産グループカスタマークラブゴールドカードのみの特典です。 また、カードの種類により、さらにお得な特典を... 詳細表示

  • カードを紛失しました。すぐに停止する方法はありますか?

    カードの停止はお電話で承りますので、紛失盗難の受け付け窓口まで ご連絡ください。 紛失盗難の受け付け窓口 03-5273-6509 (24時間受け付け) 詳しくは、こちらでご確認ください。 外出先でのご紛失の場合はお近くの交番へご連絡もお願いいたします。 詳細表示

  • カードのブランドを変更することはできますか?

    VisaからAmerican Express® または American Express®から Visaにブランドを変更することが可能です。 契約者の方がお申し込みください。 一部カードによりブランド選択のできないカードがございますので、 こちらでご確認ください。 ※現在お持ちのカードにより、手続き方法が異なりますので、ご確認ください。 現在お持ちのカード... 詳細表示

    • No:9534
    • 公開日時:2020/06/11 10:49
    • 更新日時:2020/12/24 17:23
    • カテゴリー: 切り替え
  • キャッシングの利用ができなかった理由を確認できますか?

    ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。キャッシングをご利用いただけなかった理由をすぐに確認いたしますので、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら キャッシングがご利用いただけない理由といたしましては、以下のケースがございます。 詳細表示

  • ポイントの有効期限は確認できますか?

    ポイントの有効期限はWebページまたは三越伊勢丹グループ百貨店内で決済されたレシートにてご確認いただけます。 ・Webページでの確認方法 Webエムアイカード会員サービスにログインし、マイページの「ポイントのご照会・交換」の「ポイント情報のご照会」 現在のポイント欄でポイントの有効期限をご確認いただけます。 Webエムアイカード会員マイページはこちら ... 詳細表示

  • かえられますを申し込みたいのですが、手続きの方法はどのようにしたらいいですか?

    かえられますのお申し込みは、Web画面でのお申し込みと電話でのお申し込みと2通りございます。 契約者の方がお手続きください。 家族会員の方はご自身のご利用分をご変更いただけます。 詳細表示

  • Apple Payの登録ができません。なぜですか?

    Apple Payの登録できない場合として下記のケースが考えられます。 以下のケースに当てはまらない場合は、お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お客さまサービスセンター 電話番号:03-6628-2491 受付時間:午前10時~午後6時(1月1日を除く) ①ご登録いただくカードの有効期限・セキュリティコード・カード番号等、登録内容が相違している... 詳細表示

    • No:10870
    • 公開日時:2021/03/18 19:18
    • 更新日時:2021/03/25 17:37
    • カテゴリー: Apple Pay
  • 本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードは何を入力すればいいですか?

    本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードは、Webエムアイカード会員サービスと同じパスワードもしくはワンタイムパスワードをご入力ください。 Webエムアイカード会員サービスと同じパスワードをご入力いただいてもパスワードが違うと表示されてしまう場合は、お手数をおかけいたしますが、Webエムアイカード会員サービスのログインをお試しください。 Webエムアイカード会員サービ... 詳細表示

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