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Q&A よくあるご質問

お客さま向け

『 お客さま向け 』 内のFAQ

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  • 支払い日に引き落としができているか確認する方法はありますか?

    お引き落としの同月に確認をご希望の場合は、お客さまご自身で 通帳記帳いただき、ご確認をお願いいたします。 当社で確認できるのは、引き落とし日翌月以降となります。 お引き落としができていない場合、こちらをご確認ください。 支払い日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか? 詳細表示

    • No:9620
    • 公開日時:2020/06/11 11:13
    • 更新日時:2021/01/12 14:08
    • カテゴリー: お支払い(ご請求)
  • 現在登録している金融機関を確認する方法はありますか?

    現在ご登録のお引き落とし口座は、Webエムアイカード会員マイページ(Webエムアイカードアプリ)でご確認いただけます。 Webエムアイカード会員サービスにログイン後、「各種ご照会・お手続き」内の「登録情報のご照会・ご変更」の項目を選択し、画面の一番下までスクロールしていただくと、「ご利用口座」の表示がございます。 ※エムアイカードアプリでログインされている場合、画面右下に... 詳細表示

    • No:10448
    • 公開日時:2021/07/19 14:47
    • カテゴリー: 口座の変更
  • 三越伊勢丹オンラインストア利用分の領収書の発行はどうしたらいいですか?

    領収書につきましては、三越伊勢丹オンラインストアのマイページより印刷が可能となっております。 詳しくはこちらをご確認ください。 操作方法につきましては、恐れ入りますが、三越伊勢丹オンラインストアへ直接お問い合わせください。 三越伊勢丹オンラインストア 0120-102-102 (午前10時~午後6時、店舗営業日を除く) 詳細表示

  • ボーナスポイントはいつ付与されますか?

    ボーナスポイントはお客さまのカード入会月の 翌月6日に付与いたします。 入会月は、カード表面に印字されている 有効期限の月となりますのでご確認ください。 詳細表示

  • キャッシングの利用ができなかった理由を確認できますか?

    ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。キャッシングをご利用いただけなかった理由をすぐに確認いたしますので、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら キャッシングがご利用いただけない理由といたしましては、以下のケースがございます。 詳細表示

  • カードを切り替えした時、ポイントはどうなりますか?

    ご契約者さまのカードを切り替えましても、ポイントや年間お買いあげ額などのカード情報はそのまま引き継がれます。 カードのお切り替え後に、ポイントの交換お手続きをされる際は、下記のお手続きをお願いいたします。 ※エムアイポイント交換メニューをご利用いただく場合、 三越伊勢丹WEB会員マイページ内の「エムアイカード情報の登録」で、カード情報の更新手続きをお願いいたします。... 詳細表示

    • No:9918
    • 公開日時:2020/08/14 00:00
    • 更新日時:2021/02/02 11:57
    • カテゴリー: 切り替え
  • Walletに登録をしたいのですが、認証コードが届きません。 どうしたらいいですか?

    SMSやメールアドレスで認証コードが届かない場合には、お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 お客さまサービスセンター 電話番号:03-6628-2491 受付時間:午前10時~午後6時(1月1日を除く) 詳細表示

    • No:10868
    • 公開日時:2021/03/18 19:15
    • 更新日時:2021/07/20 12:09
    • カテゴリー: Apple Pay
  • カードの契約者が亡くなったため、退会はどのようにしたらいいですか?

    退会手続き用紙をお送りいたしますので、 お電話でのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:9703
    • 公開日時:2020/06/11 11:43
    • 更新日時:2021/01/29 14:06
    • カテゴリー: カードの解約 
  • アプリのパスコードを忘れてしまいました。

    誤ったパスコードを5回ご入力いただくと、再度ログイン画面からログインいただけます。ログイン画面でWebエムアイカード会員にご登録の情報でログインしてください。 詳細表示

  • ポイントの交換履歴は確認できますか?

    ポイントの交換履歴は、Webエムアイカード会員マイページにログインし、「ポイントのご照会・交換」の「ポイント履歴のご照会」でご確認いただけます。 検索時点から12カ月前までの期間の交換履歴がご確認いただけます。 新しくWebエムアイカード会員にご登録いただいた方は、ご登録の月からポイント履歴がご確認いただけます。 「Webエムアイカード会員マイページ」へ ※エムアイカ... 詳細表示

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