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Q&A よくあるご質問

お客さま向け

『 お客さま向け 』 内のFAQ

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  • Webエムアイカード会員サービスに登録したのですが、メールが届かないのはなぜですか?

    メールが届かない理由は、以下のケースがございます。 ①受信制限の設定をしている 迷惑メールの対策などでドメイン受信設定をされている場合は、「@micard.co.jp」を受信できる設定にご変更ください。また、URL付きメールを受信拒否されている場合は、受信できるようにご設定をお願いいたします。 ➁迷惑メールフォルダ・ごみ箱などへ自動振り分けされている ... 詳細表示

  • エムアイカードの退会(解約)はどのようにしたらいいですか?

    カードのご退会は、Webでのお手続きとお電話でのお手続きの2通りございます。ご契約者さまがお手続きください。 ※ゴールドカード、プラチナカード、nimoca MICARDなど一部Webや音声ガイダンスでご退会のお手続きがいただけないカードがございます。お手数おかけいたしますが、上記カードをお持ちのご契約者さまはお電話でのお手続きをお願いいたします。 【Webでのお... 詳細表示

  • カードの締め日、支払い日(引き落とし日)はいつですか?

    カードのご利用は毎月5日に締め切り、お支払い日(お引き落とし日)は、当月26日(一部金融機関は、27日)です。 ご入会直後、口座振替のご登録が完了されていない場合は、 当月月末までにお振り込みをお願いいたします。 詳しくは、こちらで確認できます。 詳細表示

    • No:9615
    • 公開日時:2020/06/11 11:14
    • 更新日時:2021/08/26 15:03
    • カテゴリー: お支払い(ご請求)
  • エムアイポイント付与の除外品は何ですか?

    年会費・キャッシングのご利用分・株主様ご優待カードとの併用時は、エムアイポイント付与対象外となります。 また、以下の商品・サービスをご購入の場合、三越伊勢丹グループ百貨店でのポイント率は適用されません。 ・セール品、福袋 ・送料、お仕立て代、加工料、修理代、箱代、特定商品(ギフト券各種、ゲーム機本体、チャリティ品など) ・一部のブランド ルイ・ヴィトン、エルメス、カル... 詳細表示

  • ポイントはどのように貯まりますか?

    エムアイカードでお支払いいただくとポイントが貯まります。 また、三越伊勢丹グループ百貨店でのご利用の場合、現金・商品券(三越・伊勢丹・丸井今井・岩田屋および全国百貨店共通商品券)・百貨店ギフトカードを含んだお支払いでもポイントが貯まります。 お得なポイントの貯め方やポイントの付与率は、こちらをご確認ください。 ※国内・海外の加盟店でのご利用で貯まるエムアイポイン... 詳細表示

  • エムアイカードを名乗る不審なメールが届きました。本当にエムアイカードから送信したメールですか?

    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 当社を名乗り、不正なWebサイトへ誘導するメール・ショートメールなどの不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。 少しでも怪しいと思うメールが届きましたら、メール本文に記載されているURLやリンクは開かず、メールを削除してください。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

  • 支払い日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか?

    ご指定の金融機関からお引き落としができなかった場合には、お振り込みにてお支払いをお願いいたします。 ご請求月の月末(土日祝の場合は前日)午前中までに以下口座へお振り込みください。 尚、当社へのご連絡は不要でございます。   〇お振り込み口座一覧  三菱UFJ銀行  新宿通支店   普通3653485  みずほ銀行   新宿法人支店  普通3502674 ... 詳細表示

    • No:11561
    • 公開日時:2021/10/04 19:05
    • 更新日時:2021/11/25 20:33
    • カテゴリー: お支払い(ご請求)
  • エムアイポイントはどこで利用ができますか?

    貯まったエムアイポイントは、提携先のポイントやマイル、 オリジナルグッズ、ポイント券への交換や寄付、 三越伊勢丹グループ百貨店でのお買物で、 「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。 カードによりご利用いただける特典が異なりますので、 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

  • 現在のポイント数を確認する方法はありますか?

    現在のポイント数は以下の方法でご確認いただけます。 【Webでのご確認方法】 Webエムアイカード会員サービスにログインはこちら 【アプリでのご確認方法】 エムアイカード公式アプリにログインいただき、TOPページの画面中央にてご確認いただけます。 ※Webおよびアプリでのご確認には、Webエムアイカード会員登録が必要となります。 ... 詳細表示

    • No:9645
    • 公開日時:2022/02/01 10:00
    • 更新日時:2022/03/23 19:27
    • カテゴリー: ポイントの照会
    • ウィザードFAQ
  • カードが使えませんでした。理由は何ですか?

    ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 カードがご利用いただけなかった理由として、以下のケースが考えられます。 ①カードの限度額を超えるお買物  詳しくはこちら ②ネットショッピングをご利用時、セキュリティコードのご入力の相違 ③本人認証(3Dセキュア)のパスワードが不明、もしくは相違 詳しくはこちら ④カードの有効期限が切れている ⑤以... 詳細表示

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