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  • No : 10699
  • 公開日時 : 2021/02/08 20:14
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認証コード通知メールが届くのが遅く、ログインできません。どうすればいいですか?

回答

ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
認証コード通知メールの受信が遅れる原因として、以下のケースが考えられます。

 
(1)プロバイダでの設定
当社から正常に送信できていても、プロバイダ側の受信処理や迷惑メールフィルタの処理などに時間がかかり、メールが遅延してしまう場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、お客さまご自身でプロバイダへお問い合わせいただき、設定内容をご確認いただくか、プロバイダの自動振り分けなどの受信設定や迷惑メール設定をご確認ください。

 
(2)メールソフト(メールアプリ)での設定
パソコンやスマートフォンで利用しているメールソフトにおけるメール受信間隔の時間設定をしていることで、メールが遅延してしまう場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、メールソフトの「受信」ボタンや「更新」ボタンを押していただくなど、手動での受信確認操作をお願いいたします。
もしくはメール受信間隔の時間設定のご変更をお願いいたします。
尚、操作方法につきましては、各ソフトウェア提供元、プロバイダへのご確認をお願いいたします。
また、メールソフトを介してメールが確認できない場合も、Webメール(ブラウザ)では受信できている可能性がございます。Webメールの受信BOXもあわせてご確認ください。
 

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