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  • No : 12063
  • 公開日時 : 2022/03/11 10:00
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カードが磁気不良(またはICチップ不良・破損)で利用できませんでした。どうすればよいですか?

回答

【初めてまたは、稀にご利用できない場合】
ご利用店舗の決済端末においてカード情報をうまく読み取ることができていない場合や、一時的な通信エラーの可能性がございます。時間を空けて再度お試しいただくようお願いいたします。
 
【複数の店舗でご利用できない場合】
クレジットカードの磁気不良やICチップが破損している可能性がございますので、カードの再発行を承ります。お手数ですが、カード裏面の電話番号へカードのご契約者さまからお電話をお願いいたします。
 
※簡易書留にて再発行した新しいカードを郵送いたします。再発行カードがお手元に届くまで2週間程度頂戴する場合がございます。(郵便事情により前後する場合がございます。)
※再発行カードがお手元に届くまでの間も、インターネットショッピングなど、カードの磁気やICチップを読み込まないお取り引きについてはご利用いただけます。
※磁気不良やICチップ不良・破損による再発行では、カード番号や有効期限、およびセキュリティコードは変わりません。公共料金や携帯電話料金など、継続的なお支払いにカードをご登録いただいている場合であっても、再発行によりお客さまから各加盟店へのお手続きは不要です。

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