カードが使えなかった

以下の理由でカードがご利用いただけない場合がございます。 ①カードの限度額を超えるお買物　　詳しくはこちら ②オンラインショッピングをご利用時、セキュリティコードのご入力間違... 詳細表示

暗証番号を確認したい

本会員さまよりお手続きください。暗証番号は安全のため、ご登録住所にハガキでご案内します。 【Webでのお手続き】 お手続きはこちら 【お電話でのお手続き】 カード裏面に記載の電話... 詳細表示

本人認証サービス（３Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない

決済時の認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・メールソフト等の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている。 　迷惑メールフォルダなどをご確認ください。 ・登録メール... 詳細表示

キャッシングの利用ができなかった理由を確認したい

以下をご確認ください。 ※ご利用状況によってはカードのご利用を制限する場合があります。 ①キャッシングのご利用可能枠が足りない 　キャッシングのご利用可能額はこちらでご確認ください... 詳細表示

カードが磁気不良（またはICチップ不良・破損）で利用できませんでした。どうすればよいですか？

【初めてまたは、稀にご利用できない場合】 ご利用店舗の決済端末においてカード情報をうまく読み取ることができていない場合や、一時的な通信エラーの可能性がございます。時間を空けて再度お試し... 詳細表示

カードの磁気不良やICチップ読み取りエラーとなる原因やその対策はありますか？

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなるおそれがありますので、次の点にご注意ください。 ・強い磁気を発する物（携帯電話、スマート... 詳細表示