支払い日に引き落としができなかった。

再度のお引き落としはございませんのでお振り込みをお願いいたします。 ※口座振替結果はお引き落とし日の翌日以降に通帳記帳などでご確認ください。尚、当社に金融機関から振替結果が届くのは翌月初旬... 詳細表示

カードが使えなかった

以下の理由でカードがご利用いただけない場合がございます。 ①カードの限度額を超えるお買物　　詳しくはこちら ②オンラインショッピングをご利用時、セキュリティコードのご入力間違... 詳細表示

暗証番号を確認したい

本会員さまよりお手続きください。暗証番号は安全のため、ご登録住所にハガキでご案内します。 【Webでのお手続き】 お手続きはこちら 【お電話でのお手続き】 カード裏面に記載の電話... 詳細表示

本人認証サービス（３Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない

決済時の認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・メールソフト等の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている。 　迷惑メールフォルダなどをご確認ください。 ・登録メール... 詳細表示

残高不足で引き落としができなかったのですが、翌月の引き落としと合わせて引き落としをかける事は可能ですか？

お支払い日にご指定の金融機関からお引き落としができなかった場合には、 翌月以降に再度お引き落としをすることができかねます。 当社指定の口座へお振り込みをお願いいたします。 ... 詳細表示

身に覚えのない請求がありました。詳細を確認できますか？

ご利用明細は、実際のご利用内容と表記が異なる場合がございます。 まずは、以下①②よりご利用覚えがないかご確認ください。 ①明細の請求元に利用覚えがない 　実際に利用... 詳細表示

カードを紛失した

カードの利用停止と再発行手続きをします。 紛失盗難受付窓口03-6626-0338(24時間受付)までご連絡ください。 海外での紛失について詳しくは、こちらでご確認くださ... 詳細表示

機種変更後、Webエムアイカード会員マイページにログインができなくなりました。 どうしたらよいですか？

機種変更後、Webエムアイカード会員にご登録済みのメールアドレス(ＩＤ)とパスワードをご入力いただくと、Webエムアイカード会員マイページにログインが可能です。 詳細表示

Webエムアイカード会員のログイン認証方法（SMS・メール）を変更したい。

Webエムアイカード会員マイページにログイン後、こちらより設定の変更をお願いいたします。 携帯番号登録のある本会員さまのみ認証コードをSMSでお送りすることが可能です。 詳細表示

機種変更後、アプリデータは引き継がれますか？

機種変更後も、Webエムアイカード会員のデータは引き継がれます。 新しいスマートフォンにアプリをダウンロードをいただき、ご登録済みのメールアドレス（ＩＤ)とパスワードをご入力いただくと、機種変... 詳細表示