当月にご利用料金があるお客さまには、毎月20日ごろまでにご契約者さまの登録住所へ紙の明細書を郵送いたします。
※郵便事情などにより、お届けが遅れる場合がございます。

紙の明細書が届かない主な理由
①Web明細サービスにご登録されている場合
Web明細サービスにご登録中の場合、紙の明細書は郵送されません。
Webエムアイカード会員サービスやエムアイカードアプリでご利用明細をご確認いただけます。
紙の明細書をご希望の場合は、Web明細サービスの解除手続きが必要です（Webエムアイカード会員サービスまたはエムアイカードアプリからお手続きいただけます。）
エムアイカード会員サービスログイン＞「各種ご照会・お手続き」＞「Web明細のお手続き」よりWeb明細にご変更いただけます。

②ご登録住所が変更されていない場合
お引越しなどによりご住所が変わった際に、当社へご住所変更のお届けがお済みでない場合、明細書が以前のご住所に送付されるため、お手元に届かないことがございます。
ご住所が変わった場合は、必ずご住所変更のお手続きをお願いいたします。
住所変更は、Webまたはカード裏面に記載のお問い合わせ先にて承ります。お電話でのお手続きの場合はカード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。

【ご注意事項】
・当月にご利用料金がない場合、明細書は作成・郵送されません。
・紙の明細書の再発行には、1回につき手数料660円（税込）を頂戴いたします。