有効期限更新されたETCカードの発送時期を知りたい

有効期限の上旬頃に新しいカードと一緒にご登録住所へお届けします。 ※家族カードを４枚発行されている場合やnimoca MICARDの場合、ETCカードは別送します。 尚、以下の有効期限のお客... 詳細表示

Webで退会した後に「Web明細サービスに登録できませんでした」というメールが来た。

Web会員登録当日にWebで退会手続きをおこなうと、行き違いで「Web明細登録結果のお知らせ」メールが届く場合がございますが、Web退会手続き完了メール「Webエムアイカード会員サービスご利用終... 詳細表示

更新カードは受け取り後いつから利用できるのか知りたい

有効期限の更新カードは、届き次第すぐにご利用いただけます。 詳細表示

カードを切り替えると家族カードはどうなりますか？

ご契約者さまのカードを切り替えますと家族カードも同時に切り替えとなります。 新しいカードがご契約者さまのお手元に届きましたら、 家族会員さまへもカードの差し替えをご案内ください。 詳細表示

カードを紛失し、再発行した場合、公共料金や携帯電話、インターネットの支払いの手続きは必要ですか？

カードを紛失し、再発行した場合、お手続きが必要です。 継続的なお支払いに当社発行カードをご利用いただいている場合は、お客さまご自身で契約先各社へご登録カード番号の変更手続きをお願いいた... 詳細表示

紛失の連絡をしていたカードが見つかりました。再度、利用できますか？

申し訳ございませんが、カードは一度停止してしまうと、解除はできませんので、新しくお受け取りをいただくカードをご利用ください。 見つかりましたカードは、安全の為、はさみをいれて破棄を... 詳細表示

退会したのに請求が来た

携帯電話、公共料金、保険料などの継続的な支払いにカードを登録されている場合、引き続き請求が発生することがあります。ご自身でご利用先の支払い方法を変更してください。 詳細表示

有効期限更新カードを早めに受け取りたい

新しい有効期限のカードは、有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。 尚、以下の有効期限のお客さまは通常のカード発送スケジュールと異なります。 【有効期限月が2025年4月... 詳細表示

再発行したカードはいつ届きますか

新しいカードは、お申し出から約2週間でご登録住所宛に書留郵便でお送りしています。 詳細表示

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンはいつ頃届きますか？

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンは３月末頃（１年に１回）にお届けしております。 詳細表示