有効期限更新されたETCカードの発送時期を知りたい

有効期限の上旬頃に新しいカードと一緒にご登録住所へお届けします。 ※家族カードを４枚発行されている場合やnimoca MICARDの場合、ETCカードは別送します。 詳細表示

分割・リボの残高があるがカードを退会したい

カードに利用残高(分割・リボ)がある場合でも退会を承ります。 退会後もご請求がある場合はご利用明細書でご案内いたしますので、お支払いをお願いします。 ※Web明細サービスをご登録され... 詳細表示

紛失の連絡をしていたカードが見つかりました。再度、利用できますか？

申し訳ございませんが、カードは一度停止してしまうと、解除はできませんので、新しくお受け取りをいただくカードをご利用ください。 見つかりましたカードは、安全の為、はさみをいれて破棄を... 詳細表示

更新カードは受け取り後いつから利用できるのか知りたい

有効期限の更新カードは、届き次第すぐにご利用いただけます。 詳細表示

カードを紛失し、再発行した場合、公共料金や携帯電話、インターネットの支払いの手続きは必要ですか？

カードを紛失し、再発行した場合、お手続きが必要です。 継続的なお支払いに当社発行カードをご利用いただいている場合は、お客さまご自身で契約先各社へご登録カード番号の変更手続きをお願いいた... 詳細表示

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンはいつ頃届きますか？

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンは３月末頃（１年に１回）にお届けしております。 詳細表示

Webで退会した後に「Web明細サービスに登録できませんでした」というメールが来た。

Web会員登録当日にWebで退会手続きをおこなうと、行き違いで「Web明細登録結果のお知らせ」メールが届く場合がございますが、Web退会手続き完了メール「Webエムアイカード会員サービスご利用終... 詳細表示

再発行したカードはいつ届きますか

新しいカードは、お申し出から約2週間でご登録住所宛に書留郵便でお送りしています。 詳細表示

ETCカードだけ退会したい

ETCカードの退会はお電話で承ります。カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 詳細表示

有効期限更新カードを早めに受け取りたい

新しい有効期限のカードは、有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。 お受け取りが難しい場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 詳細表示