ゴールドカードから、一般カードへ変更したいのですが、手続き方法はどのようにしたらいいですか？

カードの切り替えのお申し込みは切替申込書でのお手続きが必要となります。 次の３通りよりお申し込みいただけます。 尚、切替申込書は、ご契約者さまご本人がご記入ください。 詳細表示

一般カードからゴールドカードへ変更したいのですが、手続き方法はどのようにしたらいいですか？

ゴールドカードへの変更は、Weｂ画面でのお申し込みと電話でのお申し込みと2通りございます。 契約者の方がお申し込みください。 詳細表示

カード再発行の手続きはどのようにしたらいいですか？ （カード裏面の署名(サイン)のお間違えや署名(サイン)のご変更希望やカードの破損汚損の場合）

カードの再発行は、お電話で受け付けをしておりますので、 電話でのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

カードを切り替えした時、ポイントはどうなりますか？

ご契約者さまのカードを切り替えましても、ポイントや年間お買いあげ額などのカード情報はそのまま引き継がれます。 カードのお切り替え後に、ポイントの交換お手続きをされる際は、下記のお手続きをお願いいたします。 ※エムアイポイント交換メニューをご利用いただく場合、 三越伊勢丹ＷＥＢ会員マイページ内の「エムアイカード情報の登録」で、カード情報の更新手続きをお願いいたします。... 詳細表示

今月でカードの有効期限が切れるのですが、新しいカードはいつ届きますか？

新しい有効期限のカードは、お手元のカードに記載の有効期限の前月末にご登録住所へ書留郵便で発送いたします。 有効期限月の月末1週間前までにカードが到着しない場合は、ご家族のなかに代わりに受け取られた方がいらっしゃらないかをご確認のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 新しい有効期限のカードは、届き次第すぐにご利用いただけます。古い有効期限のカードは、はさみ... 詳細表示

カードのブランドを変更することはできますか？

VisaからAmerican Express® または American Express®から Visaにブランドを変更することが可能です。 契約者の方がお申し込みください。 一部カードによりブランド選択のできないカードがございますので、 こちらでご確認ください。 ※現在お持ちのカードにより、手続き方法が異なりますので、ご確認ください。 現在お持ちのカード... 詳細表示

カードを紛失しました。すぐに停止する方法はありますか？

カードの停止はお電話で承りますので、紛失盗難の受け付け窓口まで ご連絡ください。 紛失盗難の受け付け窓口 03-5273-6509 (24時間受け付け) 詳しくは、こちらでご確認ください。 外出先でのご紛失の場合はお近くの交番へご連絡もお願いいたします。 詳細表示

有効期限が更新されたカードが届きました。 公共料金・携帯電話料金・インターネット代金など継続的な支払いにカードを登録しているのですが、何か手続きが必要ですか？

有効期限の更新後の手続きは、ご登録をいただている 加盟店により異なります。 お手数ですが、お客さまご自身で、ご登録の会社へお問い合わせを お願いいたします。 ※三越伊勢丹ＷＥＢ会員のご登録をいただいている場合、 三越伊勢丹ＷＥＢ会員マイページ内の「エムアイカード情報の登録」で、 カードの有効期限の更新手続きをお願いいたします。 https... 詳細表示

「エムアイカード プラス」から「エムアイカード」へ切り替えることはできますか？

「エムアイカード プラス」から「エムアイカード」、または「エムアイカード」から「エムアイカード プラス」へのお切替えはいたしかねます。 「エムアイカード プラス ゴールド」から「エムアイカード ゴールド」、または「エムアイカード ゴールド」から「エムアイカード プラス ゴールド」の場合も同様にお切替えいたしかねます。 ご希望の場合は、新しいカードへ新規ご入会のうえ... 詳細表示

カードが届きません／受け取れませんでした。カード再送の手続きはどのようにしたらいいですか？

カードは簡易書留（※）で郵送しております。 下記の該当する内容をご確認ください。 （※）新規お申し込みのカードのみ、本人限定郵便でのお届けとなる場合がございます。新規お申し込みのカードがお受け取りいただけなかった場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示