家族カードを退会したい

契約者さまがお手続きください。（家族会員さまはご自身のカードのみ退会手続きいただけます） 詳細表示

電話の自動音声で退会をしたのですが、退会完了のお知らせは届きますか？

退会完了の通知はお届けしておりません。 お電話での受付時に「カードの退会を受け付けいたしました。 ご利用ありがとうございました。」のガイダンスが流れましたら、 退会が完了してお... 詳細表示

有効期限更新カードの発送時期を知りたい

新しい有効期限のカードは有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。 有効期限月の月末1週間前までにカードが到着しない場合はカード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 ... 詳細表示

切り替えしたらカード番号も変わりますか？

切り替えを行いますと、カード番号は変更になります。 詳細表示

切り替え前のカードがいつまで使えるか知りたい

切り替え前のカードは、切り替えお手続きをいただいた翌月の月末までご利用いただけますが、新しいカードがお手元に届きましたら、差し替えをお願いいたします。 また公共料金・携帯電話料金・インターネッ... 詳細表示

新規入会カードが受け取れなかったので再送の手続きをしたい

本人限定郵便でのお届けの場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ■郵送カード事務センター 0120-995-805 （営業時間：午前10時～午後6時／土日・年末... 詳細表示

利用残高があってもカードの退会はできますか？

カードのご利用残高があっても退会を承ります。 カード退会後もご請求が発生する場合、ご利用明細書を郵送いたしますのでお支払いをお願いいたします。 カードのご退会手続きについてはこちら ※... 詳細表示

カードの有効期限が過ぎてしまった

カードを再発行します。カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 通常、有効期限を更新したカードは、有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。お問い合わせの前にご家... 詳細表示

カードを受け取れなかった

以下をご確認ください。 ※新規お申し込みのカードのみ、本人限定郵便でのお届けとなる場合がございます。新規お申し込みのカードがお受け取りいただけなかった場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

カードの国際ブランドを変更したい

エムアイカード プラス、エムアイカード プラス ゴールドのみVisaまたはアメリカン・エキスプレス®の国際ブランドのカードを発行しております。 国際ブランド変更は本会員さまがお手続きください。... 詳細表示