カードの契約者が亡くなったので退会をしたい

カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。 詳細表示

有効期限更新カードの発送時期を知りたい

新しい有効期限のカードは有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。 有効期限月の月末1週間前までにカードが到着しない場合はカード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。 尚、以下... 詳細表示

家族カードを退会したい

契約者さまがお手続きください。（家族会員さまはご自身のカードのみ退会手続きいただけます） 詳細表示

カードの有効期限が過ぎてしまった

カードを再発行します。カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。 通常、有効期限を更新したカードは、有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。お問い合わせの前にご家族が受け... 詳細表示

切り替え前のカードがいつまで使えるか知りたい

切り替え前のカードは、切り替えお手続きをいただいた翌月の月末までご利用いただけますが、新しいカードがお手元に届きましたら、差し替えをお願いいたします。 また公共料金・携帯電話料金・インターネッ... 詳細表示

カードを受け取れなかった

以下をご確認ください。 ※新規お申し込みのカードのみ、本人限定郵便でのお届けとなる場合がございます。新規お申し込みのカードがお受け取りいただけなかった場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

退会するとポイントはどうなりますか？

貯めていただいたポイントや三越伊勢丹アプリより合算したポイントはカード退会と同時に失効になります。 ポイントのご利用方法につきましては、こちらでご確認ください。 詳細表示

切り替えしたらカード番号も変わりますか？

切り替えを行いますと、カード番号は変更になります。 詳細表示

新規入会カードが受け取れなかったので再送の手続きをしたい

本人限定郵便でのお届けの場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ■郵送カード事務センター 0120-995-805 （営業時間：午前10時～午後6時／土日・年末... 詳細表示

一時的なカードの利用停止はできますか。

カードの一時的な停止はできません。 カードを紛失した場合は、カードの利用停止と再発行手続きをします。 紛失盗難受付窓口　03-6626-0338(24時間受付)までご連絡くだ... 詳細表示