切り替え前のカードがいつまで使えるか知りたい

切り替え前のカードは、切り替えお手続きをいただいた翌月の月末までご利用いただけますが、新しいカードがお手元に届きましたら、差し替えをお願いいたします。 また公共料金・携帯電話料金・インターネッ... 詳細表示

カードを切り替えた場合の利用可能額を知りたい

ゴールドカードへの切り替えにあたっては、ご利用状況などに基づき所定の審査をさせていただきます。 審査により、カードのご利用可能額が変更になる場合もございます。 詳細表示

海外で紛失や盗難にあった

すぐにカードの停止手続きをいたします。 【電話でのお手続き】 国際フリーダイヤルまたはコレクトコールでお電話ください。(24時間受付） 詳しくはこちら ※ホテルや携帯電話・公衆電話な... 詳細表示

退会するとポイントはどうなりますか？

貯めていただいたポイントや三越伊勢丹アプリより合算したポイントはカード退会と同時に失効になります。 ポイントのご利用方法につきましては、こちらでご確認ください。 詳細表示

カードの有効期限更新の手続きを確認したい

カードは有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けしますので、お手続きの必要はございません。 尚、以下の有効期限のお客さまは通常のカード発送スケジュールと異なります。 【有効期限月が2... 詳細表示

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンはいつ頃届きますか？

2026年度版のゴールドカードのクーポンは３月12日以降にお届けしております。 会員専用クーポン券は、ゴールドカードのポイントの魅力を向上させるため、2026年度版をもって終了いたします（20... 詳細表示

退会したのに請求が来た

携帯電話、公共料金、保険料などの継続的な支払いにカードを登録されている場合、引き続き請求が発生することがあります。ご自身でご利用先の支払い方法を変更してください。 詳細表示

再発行したカードはいつ届きますか

新しいカードは、お申し出から約2週間でご登録住所宛に書留郵便でお送りしています。 詳細表示

有効期限更新カードを早めに受け取りたい

新しい有効期限のカードは、有効期限月の上旬頃にご登録住所へ普通郵便でお届けします。 尚、以下の有効期限のお客さまは通常のカード発送スケジュールと異なります。 【有効期限月が2026年3月... 詳細表示

カード番号が変わった際に必要な手続きを知りたい

携帯電話料金、公共料金、保険料などの継続的なお支払いに当社発行カードをご利用の場合は、お客さまご自身で契約先各社へカード番号の変更手続きをお願いいたします。 詳細表示