更新カードは受け取り後いつから利用できるのか知りたい

有効期限の更新カードは、届き次第すぐにご利用いただけます。 詳細表示

Webで退会した後に「Web明細サービスに登録できませんでした」というメールが来た。

Web会員登録当日にWebで退会手続きをおこなうと、行き違いで「Web明細登録結果のお知らせ」メールが届く場合がございますが、Web退会手続き完了メール「Webエムアイカード会員サービスご利用終... 詳細表示

退会したのに請求が来た

携帯電話、公共料金、保険料などの継続的な支払いにカードを登録されている場合、引き続き請求が発生することがあります。ご自身でご利用先の支払い方法を変更してください。 詳細表示

カードの退会をしたら、Google Payの登録はどうなりますか？

Google Payも自動的に退会になります。 但し、Google Payが退会扱いとなるまでに時間差が発生いたしますので、カードの退会お手続き後、お手数ですがお客さまご自身でGoogle... 詳細表示

海外でカードを紛失したがすぐに決済したい

渡航中のみ利用できる期間限定（約1カ月）の再発行カードを現地でご用意します。 こちらまでご連絡ください。 ※渡航先やお持ちいただいているクレジットカードによってはご用意で... 詳細表示

分割・リボの残高があるがカードを退会したい

カードに利用残高(分割・リボ)がある場合でも退会を承ります。 退会後もご請求がある場合はご利用明細書でご案内いたしますので、お支払いをお願いします。 ※Web明細サービスをご登録され... 詳細表示

カードグレードの変更をしたはずなのに変更前のグレードの有効期限更新カードが届いた

カードグレードの変更手続きのタイミングによっては、行き違いで変更前のグレードの有効期限更新カードが届く場合がございます。 ※ブランドを変更した場合も行き違いで届く場合がございます。 詳細表示

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンはいつ頃届きますか？

新しい有効期限のゴールドカードのクーポンは３月末頃（１年に１回）にお届けしております。 詳細表示

カードが盗難被害にあった

カードの利用停止と再発行手続きをします。 警察へ届け出のうえ、お手続きください。 【お電話でのお手続き】 紛失盗難受付窓口　03-6626-0338(24時間受付)までご連絡ください。... 詳細表示

カードのブランドを変更をしたら、家族カードも一緒に変更になりますか？

ご契約者さまのカードのブランドを変更されますと、家族カードも同時に変更となります。 新しいカードがご契約者さまのお手元に届きましたら、家族会員さまへもカードの差し替えをご案内ください。 詳細表示