紛失の連絡をしていたカードが見つかりました。再度、利用できますか？

申し訳ございませんが、カードは一度停止してしまうと、解除はできませんので、新しくお受け取りをいただくカードをご利用ください。 見つかりましたカードは、安全の為、はさみをいれて破棄を... 詳細表示

更新カードは受け取り後いつから利用できるのか知りたい

有効期限の更新カードは、届き次第すぐにご利用いただけます。 詳細表示

有効期限更新されたETCカードの発送時期を知りたい

有効期限の上旬頃に新しいカードと一緒にご登録住所へお届けします。 ※家族カードを４枚発行されている場合やnimoca MICARDの場合、ETCカードは別送します。 尚、以下の有効期限のお客... 詳細表示

カードのブランドを変更をしたら、家族カードも一緒に変更になりますか？

ご契約者さまのカードのブランドを変更されますと、家族カードも同時に変更となります。 新しいカードがご契約者さまのお手元に届きましたら、家族会員さまへもカードの差し替えをご案内ください。 詳細表示

分割・リボの残高があるがカードを退会したい

カードに利用残高(分割・リボ)がある場合でも退会を承ります。 退会後もご請求がある場合はご利用明細書でご案内いたしますので、お支払いをお願いします。 ※Web明細サービスをご登録され... 詳細表示

クレジットカードを紛失手続きしていても、ETCカードは使用できるか確認したい

クレジットカードとETCカードは番号が異なりますので、ご利用いただけます。 詳細表示

カードが盗難被害にあった

カードの利用停止と再発行手続きをします。 警察へ届け出のうえ、お手続きください。 【お電話でのお手続き】 紛失盗難受付窓口　03-6626-0338(24時間受付)までご連絡ください。... 詳細表示

残高証明書（完済証明書）を発行したい

カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。 詳細表示

カードの退会をしたら、Google Payの登録はどうなりますか？

Google Payも自動的に退会になります。 但し、Google Payが退会扱いとなるまでに時間差が発生いたしますので、カードの退会お手続き後、お手数ですがお客さまご自身でGoogle... 詳細表示

ローンカードを退会したい

ローンカードの退会は、カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。 詳細表示