カードグレードの変更をしたはずなのに変更前のグレードの有効期限更新カードが届いた

カードグレードの変更手続きのタイミングによっては、行き違いで変更前のグレードの有効期限更新カードが届く場合がございます。 ※ブランドを変更した場合も行き違いで届く場合がございます。 詳細表示

カードが盗難被害にあった

カードの利用停止と再発行手続きをします。 警察へ届け出のうえ、お手続きください。 【お電話でのお手続き】 紛失盗難受付窓口　03-6626-0338(24時間受付)までご連絡ください。... 詳細表示

ETCカードだけ退会したい

ETCカードの退会はお電話で承ります。カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 詳細表示

クレジットカードを紛失手続きしていても、ETCカードは使用できるか確認したい

クレジットカードとETCカードは番号が異なりますので、ご利用いただけます。 詳細表示

カードを切り替えると家族カードはどうなりますか？

ご契約者さまのカードを切り替えますと家族カードも同時に切り替えとなります。 新しいカードがご契約者さまのお手元に届きましたら、 家族会員さまへもカードの差し替えをご案内ください。 詳細表示

更新カードは受け取り後いつから利用できるのか知りたい

有効期限の更新カードは、届き次第すぐにご利用いただけます。 詳細表示

Webで退会した後に「Web明細サービスに登録できませんでした」というメールが来た。

Web会員登録当日にWebで退会手続きをおこなうと、行き違いで「Web明細登録結果のお知らせ」メールが届く場合がございますが、Web退会手続き完了メール「Webエムアイカード会員サービスご利用終... 詳細表示

残高証明書（完済証明書）を発行したい

カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 詳細表示

分割・リボの残高があるがカードを退会したい

カードに利用残高(分割・リボ)がある場合でも退会を承ります。 退会後もご請求がある場合はご利用明細書でご案内いたしますので、お支払いをお願いします。 ※Web明細サービスをご登録され... 詳細表示

一般カードからゴールドカードに切り替えた場合の年会費を知りたい

＜初年度年会費＞ 切り替え手続き完了月から次回のご入会月までの月割り年会費を切り替え手続き完了の翌々月にご請求します。 ＜２年目以降の年会費＞ 通常の年会費をご入会月にご請求します。 ※... 詳細表示