Q&A よくあるご質問

『 ご利用明細書 』 内のFAQ

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  • 支払い日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか?

    お支払い日にご指定の金融機関からお引き落としができなかった場合には、お振り込みまたはエムアイカードATMにてお支払いをお願いいたします。 詳細表示

    • No:10583
    • 公開日時:2021/01/26 13:48
    • 更新日時:2021/05/25 12:20
    • ウィザードFAQ
  • 金額の支払い日より前に支払いをしたいのですが、どうしたらよいですか?

    お支払い日より前のご入金は、お振込みもしくはATMにて承っております。 お振り込みの際には、10桁のお客さま番号、お名前をご入力のうえご入金をお願いいたします。 ご入金日により、お引き落としをお止めできない場合がございますので、こちらよりご確認ください。 ※「かえられます」お申し込み締め日以降にご入金された場合は、ご登録口座からのお引き落としをお止めできませんので、ご注意ください。... 詳細表示

    • No:10039
    • 公開日時:2020/09/19 10:09
    • 更新日時:2021/02/02 11:54

  • Web明細の登録をしていますが、紙のご利用明細書がほしいです。

    紙のご利用明細書の発行は、Web画面でのお手続きと電話でのお手続きの2通りございます。 契約者の方がお手続きください。 以下をご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。 ・1年以上前のご利用明細書の再発行をご希望の場合  ※別途個人情報の開示請求のお手続きがございます。 ・携帯電話で閲覧の場合 詳細表示

    • No:9636
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
    • ウィザードFAQ
  • 利用残高(分割払い・リボ払い利用分)を一括で支払いをしたいのですが、どうしたらよいですか?

    一括でのお支払いをご希望の場合は、金額を確認いたしますのでお手数ですが、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:10041
    • 公開日時:2020/09/19 10:21
    • 更新日時:2021/03/30 14:55

  • 毎月のお支払い額はいつ確定しますか?

    ご請求金額確定日は毎月8日です。(ゴールデンウィーク、年末年始など除く) ご請求金額はWebまたは紙の明細書でご確認いただけます。 詳細表示

    • No:10086
    • 公開日時:2021/07/19 16:19
    • ウィザードFAQ
  • 年会費の請求が届きましたが、なぜですか?

    カードごとに以下の時期に年会費のご請求をさせていただいております。 ①一般カードのお客さまは、ご入会から1年後 ②ゴールドカードのお客さまは、ご入会月の翌々月 年会費はこれから先1年の分としてご請求しています。 カードのご退会を検討され、年会費のお引き落としの停止を ご希望の場合は、ご利用明細書が届いた月にカード退会の ご連絡をいただければ、年会費はかかり... 詳細表示

    • No:9639
    • 公開日時:2020/06/11 11:15
  • 購入した商品をキャンセルした際の返金はどのようになりますか?

    カードご利用後にご利用店がキャンセル手続きを行った場合は、通常、ご利用データとは別に「キャンセルデータ(マイナスデータ)」が当社へ到着いたします。 ご利用データとキャンセルデータが同締め日内に到着した場合は自動的に差し引きされます。 ご利用店からのキャンセルデータが締め日を超えて到着した場合は、他のご利用残高へ充当いたします。 その際、ご利用残高がない場合や、キャンセル(マイナ... 詳細表示

    • No:10054
    • 公開日時:2020/09/19 10:41
    • 更新日時:2020/09/19 11:07
  • ご利用明細書が届かないのですが確認できますか?

    ご利用明細書は、毎月15日頃お届けしています。 ゴールデンウィークや年末年始などの祝日の関係により、 15日より遅い場合もございます。 その他にご利用明細書が届かない理由として、 当月の請求がないことや登録住所が変更になっていない場合がございます。 お手数ですが確認をお願いいたします。 また、Web画面で当月の明細書に記載の内容をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:9637
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
    • ウィザードFAQ
  • お中元・お歳暮を購入したのですが、領収書は発行できますか?

    エムアイカードでは、お引き落とし金額またはエムアイカードATMにてご入金いただいた領収金額について、但し書きを「クレジット代金として」と記載のうえ、領収書を発行しております。 当社発行の領収書をご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 尚、お中元・お歳暮等商品名をご指定のうえ領収書の発行をご希望される場合は、お買い... 詳細表示

    • No:10036
    • 公開日時:2020/09/18 14:22
    • 更新日時:2020/09/18 14:37
  • 紙のご利用明細書を停止して、Web明細にしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    紙のご利用明細書からWeb明細への変更は、Web画面で お手続きいただけます。 Webエムアイカード会員画面にログインし、 マイページ「各種ご照会・お手続き」の「Web明細のお手続き」で、 紙のご利用明細書からWebの明細へ変更いただけます。 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

    • No:9634
    • 公開日時:2020/06/11 11:16

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