Q&A よくあるご質問

『 ご利用明細書 』 内のFAQ

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  • Web明細の登録をしていますが、紙のご利用明細書がほしいです。

    紙のご利用明細書の発行は、Web画面でのお手続きと電話でのお手続きの2通りございます。 契約者の方がお手続きください。 以下をご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。 ・1年以上前のご利用明細書の再発行をご希望の場合  ※別途個人情報の開示請求のお手続きがございます。 ・携帯電話で閲覧の場合 詳細表示

    • No:9636
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
    • ウィザードFAQ
  • 購入した商品をキャンセルした際の返金はどのようになりますか?

    カードご利用後にご利用店がキャンセル手続きを行った場合は、通常、ご利用データとは別に「キャンセルデータ(マイナスデータ)」が当社へ到着いたします。 ご利用データとキャンセルデータが同締め日内に到着した場合は自動的に差し引きされます。 ご利用店からのキャンセルデータが締め日を超えて到着した場合は、他のご利用残高へ充当いたします。 その際、ご利用残高がない場合や、キャンセル(マイナ... 詳細表示

    • No:10054
    • 公開日時:2020/09/19 10:41
    • 更新日時:2020/09/19 11:07
  • 年会費の請求が届きましたが、なぜですか?

    カードごとに以下の時期に年会費のご請求をさせていただいております。 ①一般カードのお客さまは、ご入会から1年後 ②ゴールドカードのお客さまは、ご入会月の翌々月 年会費はこれから先1年の分としてご請求しています。 カードのご退会を検討され、年会費のお引き落としの停止を ご希望の場合は、ご利用明細書が届いた月にカード退会の ご連絡をいただければ、年会費はかかり... 詳細表示

    • No:9639
    • 公開日時:2020/06/11 11:15
  • 毎月のお支払い額はいつ確定しますか?

    ご請求金額確定日は毎月8日です。(ゴールデンウィーク、年末年始など除く) ご請求金額はWebまたは紙の明細書でご確認いただけます。 詳細表示

    • No:10086
    • 公開日時:2021/07/19 16:19
    • ウィザードFAQ
  • ご利用明細書が届かないのですが確認できますか?

    ご利用明細書は、毎月15日頃お届けしています。 ゴールデンウィークや年末年始などの祝日の関係により、 15日より遅い場合もございます。 その他にご利用明細書が届かない理由として、 当月の請求がないことや登録住所が変更になっていない場合がございます。 お手数ですが確認をお願いいたします。 また、Web画面で当月の明細書に記載の内容をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:9637
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
    • ウィザードFAQ
  • 締め日までの利用分が今月の支払いに含まれていないのはなぜですか?

    三越伊勢丹グループ百貨店以外のご利用分に関しては、ご利用データが当社に到着してからのご請求となります。(一部対象外店舗あり) その為、翌月以降の請求となる場合がございます。 ご利用データの到着につきましては、ご利用ごとに異なります。 詳細表示

    • No:10034
    • 公開日時:2020/09/18 16:00
  • 紙のご利用明細書を停止して、Web明細にしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    紙のご利用明細書からWeb明細への変更は、Web画面で お手続きいただけます。 Webエムアイカード会員画面にログインし、 マイページ「各種ご照会・お手続き」の「Web明細のお手続き」で、 紙のご利用明細書からWebの明細へ変更いただけます。 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

    • No:9634
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
  • 商品の購入をキャンセルしました。その場合のポイントはどうなりますか?

    決済金額に応じてポイントを付与いたしますので、返金手続きをされた場合は、キャンセルされた商品金額相当分のポイントもマイナスされます。お支払いの際にポイントをご利用された場合は、ポイントの合計からマイナスされます。 詳細表示

    • No:10037
    • 公開日時:2020/09/19 10:25
  • 購入した商品について詳しく確認したいのですが確認できますか?

    ご利用内容の確認を承ります。 電話で受け付けを行っておりますので、お手数ですが、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら お問い合わせ内容によりますが、調査には通常1~2カ月程度 お時間を頂戴いたします。 調査結果につきましては文書またはお電話にてご回答いたします。 お急ぎの場合は、お客さまご自身で購入店舗へお問い合... 詳細表示

    • No:9642
    • 公開日時:2020/06/11 11:15
  • ご利用明細書はいつ頃届きますか?

    ご利用明細書は、毎月15日頃お届けしています。 ゴールデンウィークや年末年始などの祝日の関係により、 15日より遅い場合もございます。 Webエムアイカード会員サービスにご登録いただくと到着よりも前に、 ご利用明細書の内容がご確認いただけます。 Webエムアイカード会員登録はこちら 詳細表示

    • No:9633
    • 公開日時:2020/06/11 11:18
    • 更新日時:2020/11/02 15:12

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