Q&A よくあるご質問

『 ご利用明細書 』 内のFAQ

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  • ご利用明細書の送付先を自宅以外に変更できますか?

    ご自宅以外へのご利用明細書の送付も承ります。 ご利用明細書の送付先の住所は、 お電話で受け付けをしておりますので、 恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:9638
    • 公開日時:2020/06/11 11:15
  • キャッシングのご利用明細書(ご融資明細書)の停止はできますか?

    Web明細サービスにご登録いただくと毎月郵送でお届けしている 「ご利用明細書」・「ご融資明細書」を停止し請求内容および明細内容を Webでご確認いただけます。 Web明細への変更は、契約者の方がお手続きください。 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

    • No:9635
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
  • 購入した商品について詳しく確認したいのですが確認できますか?

    ご利用内容の確認を承ります。 電話で受け付けを行っておりますので、お手数ですが、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら お問い合わせ内容によりますが、調査には通常1~2カ月程度 お時間を頂戴いたします。 調査結果につきましては文書またはお電話にてご回答いたします。 お急ぎの場合は、お客さまご自身で購入店舗へお問い合... 詳細表示

    • No:9642
    • 公開日時:2020/06/11 11:15
  • ご利用明細書はいつ頃届きますか?

    ご利用明細書は、毎月15日頃お届けしています。 ゴールデンウィークや年末年始などの祝日の関係により、 15日より遅い場合もございます。 Webエムアイカード会員サービスにご登録いただくと到着よりも前に、 ご利用明細書の内容がご確認いただけます。 Webエムアイカード会員登録はこちら 詳細表示

    • No:9633
    • 公開日時:2020/06/11 11:18
    • 更新日時:2020/11/02 15:12
  • お中元・お歳暮を購入したのですが、領収書は発行できますか?

    エムアイカードでは、お引き落とし金額またはお振り込みにてご入金いただいた領収金額について、但し書きを「クレジット代金として」と記載のうえ、領収書を発行しております。 当社発行の領収書をご希望の場合には、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 尚、お中元・お歳暮等商品名をご指定のうえ領収書の発行をご希望される場合は、お買い求めいただ... 詳細表示

    • No:10036
    • 公開日時:2020/09/18 14:22
    • 更新日時:2021/08/26 15:14
  • ご利用明細書が届かないのですが確認できますか?

    ご利用明細書は、毎月15日頃お届けしています。 ゴールデンウィークや年末年始などの祝日の関係により、 15日より遅い場合もございます。 その他にご利用明細書が届かない理由として、 当月の請求がないことや登録住所が変更になっていない場合がございます。 お手数ですが確認をお願いいたします。 また、Web画面で当月の明細書に記載の内容をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:9637
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
    • ウィザードFAQ
  • 紙のご利用明細書を停止して、Web明細にしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    紙のご利用明細書からWeb明細への変更は、Web画面で お手続きいただけます。 Webエムアイカード会員画面にログインし、 マイページ「各種ご照会・お手続き」の「Web明細のお手続き」で、 紙のご利用明細書からWebの明細へ変更いただけます。 詳しくは、こちらでご確認ください。 詳細表示

    • No:9634
    • 公開日時:2020/06/11 11:16
  • 商品の購入をキャンセルしました。その場合のポイントはどうなりますか?

    決済金額に応じてポイントを付与いたしますので、返金手続きをされた場合は、キャンセルされた商品金額相当分のポイントもマイナスされます。お支払いの際にポイントをご利用された場合は、ポイントの合計からマイナスされます。 詳細表示

    • No:10037
    • 公開日時:2020/09/19 10:25
  • 締め日までの利用分が今月の支払いに含まれていないのはなぜですか?

    三越伊勢丹グループ百貨店以外のご利用分に関しては、ご利用データが当社に到着してからのご請求となります。(一部対象外店舗あり) その為、翌月以降の請求となる場合がございます。 ご利用データの到着につきましては、ご利用ごとに異なります。 詳細表示

    • No:10034
    • 公開日時:2020/09/18 16:00
  • 購入した商品をキャンセルした際の返金はどのようになりますか?

    カードご利用後にご利用店がキャンセル手続きを行った場合は、通常、ご利用データとは別に「キャンセルデータ(マイナスデータ)」が当社へ到着いたします。 ご利用データとキャンセルデータが同締め日内に到着した場合は自動的に差し引きされます。 ご利用店からのキャンセルデータが締め日を超えて到着した場合は、他のご利用残高へ充当いたします。 その際、ご利用残高がない場合や、キャンセル(マイナ... 詳細表示

    • No:10054
    • 公開日時:2020/09/19 10:41
    • 更新日時:2020/09/19 11:07

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