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Q&A よくあるご質問

『 メール配信・電話のトラブル 』 内のFAQ

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  • エムアイカードを名乗る不審なメールが届きました。本当にエムアイカードから送信したメールですか?

    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 当社を名乗り、不正なWebサイトへ誘導するメール・ショートメールなどの不審なメール(フィッシングメール)が急増しております。 少しでも怪しいと思うメールが届きましたら、メール本文に記載されているURLやリンクは開かず、メールを削除してください。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:11059
    • 公開日時:2021/04/10 10:15
  • 機種変更後、Webエムアイカード会員マイページにログインができなくなりました。 どうしたらよいですか?

    機種変更後、Webエムアイカード会員にご登録済みのメールアドレス(ID)とパスワードをご入力いただくと、Webエムアイカード会員マイページにログインが可能です。 詳細表示

    • No:10032
    • 公開日時:2020/09/19 10:29
    • 更新日時:2021/01/03 17:42

  • エムアイカードを名乗り、電話がありました。 本当にエムアイカードからの電話ですか?

    ご心配をお掛けし申し訳ございません。 エムアイカードから連絡を行っているか確認をいたしますので、お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:9657
    • 公開日時:2021/06/23 14:42
  • メールやDMの配信を止めたいのですが、どのようにしたらいいですか?

    配信停止ご希望のメールやDMにより、お手続きの方法が 異なりますので、以下の内容をご確認ください。 契約者の方がお手続きください。 詳細表示

    • No:9491
    • 公開日時:2020/06/11 11:04
    • 更新日時:2021/03/30 15:41
    • ウィザードFAQ
  • 電子メール本文中に何も表示されない。

    携帯電話をご使用の場合 携帯電話はS/MIME(電子署名付き電子メール)に非対応のため、メール本文に何も表示されないことがあります。PC用S/MIME対応メールソフトをご使用ください。S/MIMEに対応しているPC用メールソフトはこちらをご参照ください。 携帯電話以外をご使用の場合 メールソフト側で正しいエンコード形式で参照できていない可能性があります。メールソフトのエ... 詳細表示

    • No:11095
    • 公開日時:2021/04/21 20:41
  • 機種変更後、アプリデータは引き継がれますか?

    機種変更後も、Webエムアイカード会員のデータは引き継がれます。 新しいスマートフォンにアプリをダウンロードをいただき、ご登録済みのメールアドレス(ID)とパスワードをご入力いただくと、機種変更前のアプリデータを引き継ぐことが可能です。 詳細表示

    • No:10031
    • 公開日時:2020/09/18 15:34
    • 更新日時:2020/09/19 10:30
  • S/MIME対応メールソフトはどのような種類がありますか

    以下は一例です。 ・Microsoft Outlook Express ・Microsoft Outlook ・Microsoft Windows メール/Windows Live メール ・Mozilla Thunderbird など なお、Yahoo! メール、Hotmailなどのウェブメールや携帯メールは非対応となるため、電子署名が「smime.p... 詳細表示

    • No:11100
    • 公開日時:2021/04/21 18:38
  • Webでカードの申し込みを行ったが、審査結果のお知らせが届かない理由を確認できますか?

    カードのお申し込み状況を確認いたしますので、お電話でお問い合わせください。 お電話でのお問い合わせ窓口はこちら メールが届かない理由といたしましては、以下のケースがございます。 ①ご登録をいただくメールアドレスに誤りがあるまたは、携帯等のドメイン設定により、 メールがお届けできない。 ②審査途中で結果が出ていない。 詳細表示

    • No:9673
    • 公開日時:2020/06/11 11:45
  • 文字エンコード形式の変更方法を知りたい

    1)S/MIME対応メールソフトをご使用の場合 下記以外のメールソフトをご使用の場合は、各製品のサポートにお問い合わせください。 Outlook Express ⇒[表示]メニュー → [エンコード] から、日本語(自動選択)/日本語(シフトJIS)/日本語(EUC)/Unicode(UTF-8)などから変更を試みる。 Outlook ⇒該当する電子メー... 詳細表示

    • No:11102
    • 公開日時:2021/04/21 18:36
  • SMSが届くことはありますか?

    エムアイカードではご登録の携帯番号へショートメッセージサービスを 利用して以下のお知らせをお送りしております。 ※SMS(ショートメッセージサービス)とは、携帯電話番号を宛先にして メッセージをお送りするサービスです。 <エムアイカードからお送りするお知らせ> ・ご登録住所のご確認 ・カードのお届けについて ・その他お客さまのクレジットカード利用に関... 詳細表示

    • No:9658
    • 公開日時:2020/06/11 11:45

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