不審なメール・SMSが届いた

当社を名乗る第三者がカードを停止するなどと不安を煽る内容のフィッシングメールを送信しています。該当メールに記載されているリンク先をクリックすると、偽物のサイト（フィッシングサイト）へ誘導され、お... 詳細表示

SMSが届くことはありますか？

エムアイカードではご登録の携帯番号へSMS(ショートメッセージサービス)を利用して以下のお知らせをお送りしております。 ※SMSとは、携帯電話番号を宛先にしてメッセージをお送りするサービスです... 詳細表示

海外で紛失や盗難にあった

すぐにカードの停止手続きをいたします。 【電話でのお手続き】 国際フリーダイヤルまたはコレクトコールでお電話ください。(24時間受付） 詳しくはこちら ※ホテルや携帯電話・公衆電話な... 詳細表示

電子メールに、「smime.p7s」といった名称の添付ファイルがついてるがこれは何ですか？

当社から発信する主な電子メールには、当社を装った不審メール(フィッシングメール)対策として、電子署名を付与しています(S/MIME)。 お客さまがご利用のメールソフトが電子署名付きEメールに対... 詳細表示

エムアイカードを名乗る電話があったので、要件を確認したい

確認をいたしますので、カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 詳細表示

カードを紛失し、再発行した場合、公共料金や携帯電話、インターネットの支払いの手続きは必要ですか？

カードを紛失し、再発行した場合、お手続きが必要です。 継続的なお支払いに当社発行カードをご利用いただいている場合は、お客さまご自身で契約先各社へご登録カード番号の変更手続きをお願いいた... 詳細表示

聴覚や発話に困難のある方のお問い合わせ方法

当社では、電話でのお問い合わせの際に「電話リレーサービス」をご利用いただけます。 電話リレーサービスとは、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、... 詳細表示

紛失の連絡をしていたカードが見つかりました。再度、利用できますか？

申し訳ございませんが、カードは一度停止してしまうと、解除はできませんので、新しくお受け取りをいただくカードをご利用ください。 見つかりましたカードは、安全の為、はさみをいれて破棄を... 詳細表示

利用確認のSMSに誤った回答をしてしまった

ご回答いただきました利用内容を確認させていただきますので、当社までご連絡をお願いいたします。 ≪ご連絡先≫ エムアイカード　セキュリティ担当 050-3803-2600 (営業時間：午前... 詳細表示

クレジットカードを紛失手続きしていても、ETCカードは使用できるか確認したい

クレジットカードとETCカードは番号が異なりますので、ご利用いただけます。 詳細表示