カードを紛失し、再発行した場合、公共料金や携帯電話、インターネットの支払いの手続きは必要ですか？

カードを紛失し、再発行した場合、お手続きが必要です。 継続的なお支払いに当社発行カードをご利用いただいている場合は、お客さまご自身で契約先各社へご登録カード番号の変更手続きをお願いいた... 詳細表示

海外で紛失や盗難にあった

すぐにカードの停止手続きをいたします。 【電話でのお手続き】 国際フリーダイヤルまたはコレクトコールでお電話ください。(24時間受付） 詳しくはこちら ※ホテルや携帯電話・公衆電話な... 詳細表示

キャッシングの利用ができなかった理由を確認したい

以下をご確認ください。 ※ご利用状況によってはカードのご利用を制限する場合があります。 ①キャッシングのご利用可能枠が足りない キャッシングのご利用可能額はこちらでご確認ください。尚、... 詳細表示

カードの磁気不良やICチップ読み取りエラーとなる原因やその対策はありますか？

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなるおそれがありますので、次の点にご注意ください。 ・強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、... 詳細表示

Webでカードを申し込んだ際の審査完了メールが届かない

Webでご入会いただいた場合、お申し込みから1週間程度で審査結果のお知らせを送付します。 上記の目安を過ぎてもメールが届かない場合はお申し込み完了メールに記載の電話番号へご連絡ください。 ... 詳細表示

一時的なカードの利用停止はできますか。

カードの一時的な停止はできません。 カードを紛失した場合は、カードの利用停止と再発行手続きをします。 紛失盗難受付窓口　03-6626-0338(24時間受付)までご連絡くだ... 詳細表示

機種変更後、アプリデータは引き継がれますか？

機種変更後も、Webエムアイカード会員のデータは引き継がれます。 新しいスマートフォンにアプリをダウンロードをいただき、ご登録済みのメールアドレス（ＩＤ)とパスワードをご入力いただくと、機種変... 詳細表示

カードが磁気不良（またはICチップ不良・破損）で利用できませんでした。どうすればよいですか？

【初めてまたは、稀にご利用できない場合】 ご利用店舗の決済端末においてカード情報をうまく読み取ることができていない場合や、一時的な通信エラーの可能性がございます。時間を空けて再度お試しいただく... 詳細表示

メールや手紙などのダイレクトメールを停止したい

契約者の方がお手続きください。 詳細表示

利用確認のSMSが届いた

不正利用の可能性がある取り引きを検知した際に、利用確認のSMSをお送りする場合がございます。 以下の方法にて当社からのSMS通知であることをご確認のうえ、ご回答をお願いいたします。 ＜当社か... 詳細表示