機種変更後、Webエムアイカード会員マイページにログインができなくなりました。 どうしたらよいですか？

機種変更後、Webエムアイカード会員にご登録済みのメールアドレス(ＩＤ)とパスワードをご入力いただくと、Webエムアイカード会員マイページにログインが可能です。 詳細表示

利用確認のSMSが届いた

不正利用の可能性がある取り引きを検知した際に、利用確認のSMSをお送りする場合がございます。 以下の方法にて当社からのSMS通知であることをご確認のうえ、ご回答をお願いいたします。 ＜当社か... 詳細表示

コンビニのレジでカードの利用金額を支払いたい

コンビニでエムアイカードのご利用金額をお支払いされる場合は、事前にWebエムアイカード会員へのご登録が必要です。 ご登録後、Webエムアイカード会員マイページの「各種ご照会・お手続き」から「臨... 詳細表示

本人認証サービス（３Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない

決済時の認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・メールソフト等の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている。 　迷惑メールフォルダなどをご確認ください。 ・登録メール... 詳細表示

身に覚えのない請求がありました。詳細を確認できますか？

ご利用明細は、実際のご利用内容と表記が異なる場合がございます。 まずは、以下①②よりご利用覚えがないかご確認ください。 ①明細の請求元に利用覚えがない 　実際に利用... 詳細表示

カードを紛失した

カードの利用停止と再発行手続きをします。 【電話でのお手続き】 紛失盗難受付窓口03-6626-0338(24時間受付)までご連絡ください。 【チャットでのお手続き】 チャットに... 詳細表示

残高不足で引き落としができなかったのですが、翌月の引き落としと合わせて引き落とす事は可能ですか？

お支払い日にご指定の金融機関からお引き落としができなかった場合、 翌月以降に再度お引き落としをすることはできかねます。 当社指定の口座へご入金をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

暗証番号を確認したい

本会員さまよりお手続きください。暗証番号は安全のため、ご登録住所へハガキにてご案内します。 【Webでのお手続き】 お手続きはこちら 【電話でのお手続き】 カード裏面の連絡先までお問... 詳細表示

カードが使えなかった

以下の理由でカードがご利用いただけない場合がございます。 ①カードの限度額を超えるお買物　　詳しくはこちら ②オンラインショッピングをご利用時、セキュリティコードのご入力間違... 詳細表示

支払い日に引き落としができなかった場合はどうすればいいですか？

再度の引き落としはございませんので、ご請求月の末日までに、お客さまのご状況に合わせて以下のお手続きをお願いいたします。 尚、お手続きに関するご連絡は不要です。 【Webエムアイカード会員... 詳細表示