カード利用のキャンセル手続きを行った場合、ポイントはどうなりますか。

キャンセルされた利用分のポイントがマイナスされます。 お買物の際にポイントを利用された場合は、キャンセル手続きにより返却いたします。 詳細表示

紙の明細が届かない

当月にご利用料金があるお客さまには、毎月20日ごろまでにご契約者さまの登録住所へ紙の明細書を郵送いたします。 ※郵便事情などにより、お届けが遅れる場合がございます。 紙の明細書が届かない... 詳細表示

締め日までの利用分が今月の支払いに含まれていない

ご利用データが当社に到着してからご請求となりますので翌月以降の請求となる場合がございます。 ご利用データの到着期間につきましては、ご利用先ごとに異なります。 詳細表示

アプリのパスコードを忘れてしまいました。

誤ったパスコードを5回ご入力いただくと、再度ログイン画面からログインいただけます。ログイン画面でWebエムアイカード会員にご登録の情報でログインしてください。 詳細表示

Webエムアイカード会員のパスワードが変更できない

パスワードは8文字以上20文字以内、半角英字数字を組み合わせて設定いただく必要があります。記号（「@」「.」「-」「_」）もご利用いただけます。 また、過去に使用していたパスワードは設... 詳細表示

ご利用明細書を紙で受け取りたい。

今後お届けするご利用明細書を紙で受け取りたい場合、ご契約者さまにてWeb明細サービスの登録解除が必要となります。 Web明細サービスのご登録がない場合はお手続き不要です。 尚、紙のご利用明細... 詳細表示

三越伊勢丹オンラインストア利用分の領収書の発行はどうしたらいいですか？

領収書につきましては、三越伊勢丹オンラインストアのマイページより印刷が可能となっております。 詳しくはこちらをご確認ください。 操作方法につきましては、恐れ入りますが、三越伊... 詳細表示

Web明細の登録ができない

Web明細サービスの登録/解除は、本会員さまのWebエムアイカード会員マイページよりご登録をお願いいたします。家族会員さまはご登録いただけません。 Web明細サービス（紙の明細郵送停止）はこちら 詳細表示

プッシュ通知が届きません。

プッシュ通知が届かない場合は、以下原因が考えられます。 詳細表示

領収書が欲しい

当社発行の領収書をご希望の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先よりご連絡ください。 【領収書記載事項】 領収書発行金額：お引き落とし金額またはお振り込みでご入金いただいた金額 宛名：本... 詳細表示